Zwroty
Jeżeli zakupiony towar nie spełnia Państwa oczekiwań, informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie dotyczy jednak produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, tj. modyfikowanych zgodnie z Państwa wytycznymi (np. konfiguracja sprzętu, zafiskalizowane urządzenia, specjalne wersje urządzeń). Tego rodzaju produkty są dostosowywane do konkretnych potrzeb zamawiającego, dlatego nie podlegają zwrotowi.
Procedura zwrotu – krok po kroku:
- Prosimy dołączyć do przesyłki pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór znajduje się poniżej – można je również przesłać drogą elektroniczną).
- Towar musi zostać zwrócony w stanie niezmienionym – kompletny, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrot należy przesłać na adres naszej siedziby. Koszty wysyłki pokrywa kupujący.
W przypadku, gdy zwracany produkt nosi ślady użytkowania, jest uszkodzony, niekompletny lub nieposiadający oryginalnego opakowania – zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu. W takiej sytuacji przesyłka zostanie odesłana do Państwa na koszt odbiorcy.
Zwrot środków:
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od daty otrzymania zwracanego towaru, przelewem na numer rachunku bankowego wskazany w formularzu zwrotu.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczany sprzęt był zgodny z opisem i wolny od wad. Jeśli jednak otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – prosimy o niezwłoczny kontakt.
Jak zgłosić reklamację:
Prosimy o kontakt:
- telefonicznie: +48 501 590 499
- mailowo: kasy@ekspert.biz
W zgłoszeniu prosimy zawrzeć numer zamówienia, szczegółowy opis problemu oraz – w miarę możliwości – zdjęcia dokumentujące usterkę.
Odpowiemy na reklamację możliwie jak najszybciej i poinformujemy o dalszych krokach – dotyczących ewentualnej wysyłki produktu, wymiany, naprawy lub zwrotu środków.
W przypadku uznania reklamacji, proponujemy jedną z następujących form rekompensaty:
- wymiana produktu na nowy egzemplarz,
- naprawa urządzenia,
- zwrot płatności.
Informacje dodatkowe
Wszystkie oferowane przez nas produkty są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub sprzedawcy.
Nie podlegają reklamacji uszkodzenia mechaniczne powstałe po dostarczeniu przesyłki (np. pęknięcia obudowy, zalanie, zerwanie plomb gwarancyjnych, zarysowania, itp.).
Zgodnie z art. 548 §1 oraz art. 559 Kodeksu cywilnego, od momentu odbioru towaru odpowiedzialność za jego stan spoczywa na kupującym.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Wzór formularza zwrotu znajdziesz TUTAJ
Adresat:
EKSPERT SYSTEMY INFORMATYCZNE Marchelewski, Cierpica, Dzik sp. k.
Waleriana Łukasińskiego 114, 71-215 Szczecin
NIP: 9290016119, REGON: 970334684
Adres e-mail: kasy@ekspert.biz
Telefon: +48 501 590 499
Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego(-ych) towaru(-ów):
Nazwa produktu/urządzenia:
………………………………………………….
Numer zamówienia/faktury:
………………………………………………….
Data zawarcia umowy / odbioru towaru:
………………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta:
………………………………………………….
Adres konsumenta:
………………………………………………….
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
………………………………………………….
Podpis konsumenta:
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
………………………………………………….
Data:
………………………………………………….